Najczęstsze wyzwania firm z branży OZE
Znamy to z doświadczenia.
Handlowcy nie odbierają telefonów w terenie
Niemożliwy kontakt po godzinach pracy
Serwis techniczny nie ma jasnych zgłoszeń
Klienci dzwonią z każdą sprawą na jeden numer
Infolinia przeciążona w sezonie lub po emisji reklamy
Brak danych o jakości obsługi po rozmowie
Rozwiązania AI dla branży OZE
Wiemy, co może pomóc.
Automatyczny asystent głosowy, który oddzwania do klienta, zadaje pytania kwalifikujące (typ instalacji, lokalizacja, termin) i przekazuje kompletne dane do handlowca lub CRM.
System głosowego menu, który kieruje dzwoniącego klienta do odpowiedniego działu. Ma naturalny głos, rozumie mowę i jej kontekst. Nie wymaga wpisania się w słowa kluczowe.
System analizuje otrzymaną wiadomość z formularza pod kątem danych i intencji zgłaszającego, po czym komunikuje się handlowcem i przekazuje mu zebrane informacje.
System w momencie wykrycia awarii wysyła powiadomienie głosowe i SMS-owe do działu serwisu. Przekazuje najważniejsze informacje i potwierdza odbiór wiadomości.
Przykładowy proces automatyzacji w branży OZE
Wszystko działa automatycznie.
Klient dzwoni
Linia jest zajęta
Voicebot przechwytuje
Voicebot przekazuje
Handlowiec oddzwania
Rozwiązuje problem
Dlaczego warto automatyzować OZE z nami?
Rozwiązanie piszemy pod Ciebie.
Rozumiemy, że w branży OZE nie ma jednego schematu – każdy działa inaczej, ma własny system przypisywania leadów, inne narzędzia, inne tempo pracy. Mimo wspólnych wyzwań firmy OZE pracują i chcą pracować po swojemu. Dlatego nie zaczynamy od technologii, ale od Twojego procesu. Dopasowujemy rozwiązania do Twojego stylu działania – niezależnie od tego, czy masz 3 handlowców i arkusz Excela, czy rozbudowany CRM i dział serwisu.
Nasz zespół specjalistów branżowych zaprojektuje automatyzację tak, by przynosiła realne wyniki: więcej sprzedaży, mniej błędów i większy komfort pracy.
01. Indywidualne podejście do Twojej firmy
Nie kopiujemy rozwiązań między firmami. Uzgadniamy sposób pracy Twojego zespołu, narzędzia, z których korzystasz, i to do nich dopasowujemy automatyzację – nie odwrotnie.
02. Doświadczenie w branży OZE
Pracowaliśmy z firmami fotowoltaicznymi, a także tymi zajmującymi się pompami ciepła czy instalacjami hybrydowymi. Wiemy, co się sprawdza w sezonie, a co w niskim ruchu – i co naprawdę przeszkadza w pracy.
03. Pełne wsparcie eksperta od OZE
Od pierwszej rozmowy pracujesz z osobą, która rozumie branżę. Nie tłumaczysz, czym jest moc instalacji – rozmawiamy od razu o tym, jak usprawnić kontakt, leady, serwis.
04. Realna automatyzacja, nie gadżet
Nie budujemy „fajnych botów”, które nic nie robią. Tworzymy konkretne narzędzia, które odbierają telefony, kwalifikują klientów, przypisują leady i wysyłają powiadomienia.
05. Wdrożenie bez paraliżu organizacji
Wiemy, że handlowcy nie mają czasu na testowanie nowego systemu przez 3 tygodnie. Dlatego wdrażamy modułowo i elastycznie – tak, żebyś mógł działać od razu.
Najważniejsze korzyści biznesowe
Wyłącznie wartości dodane.
Większe zyski dzięki połączeniu lepszej obsługi, wyższej konwersji i mniejszych kosztów operacyjnych
Obsługa klientów 24/7 – także wieczorem i w weekendy
Możliwość mierzenia jakości obsługi i poziomu satysfakcji
Szybsza i bardziej uporządkowana obsługa serwisowa
Zautomatyzowana obsługa powtarzalnych pytań
Zwiększenie komfortu pracy i zadowolenia zespołu