Archiwa HVAC | IVRAPI Automatyzacja komunikacji – inteligentne rozwiązania dla firm Thu, 10 Jul 2025 21:29:30 +0000 pl-PL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.2 https://ivrapi.com/wp-content/uploads/2025/03/ivrapi-logo-wyszukiwarki-150x150.png Archiwa HVAC | IVRAPI 32 32 Automatyzacja obsługi zgłoszeń serwisowych – mniej oczekiwania, więcej działania! https://ivrapi.com/case-study/hvac-klimatyzacja-i-wentylacja/ Wed, 19 Feb 2025 22:18:26 +0000 https://new.ivrapi.com/?p=3425 Jak firma serwisująca klimatyzacje skróciła czas reakcji serwisantów i zwiększyła satysfakcję klientów?

Artykuł Automatyzacja obsługi zgłoszeń serwisowych – mniej oczekiwania, więcej działania! pochodzi z serwisu IVRAPI.

]]>
case study HVAC - klimatyzacja i wentylacja

Case Study

HVAC – klimatyzacja i wentylacja

Automatyzacja obsługi zgłoszeń serwisowych – mniej oczekiwania, więcej działania!

Opis klienta

Firma zajmująca się serwisem klimatyzacji i systemów wentylacyjnych dążyła do skrócenie czasu reakcji na zgłoszenia serwisowe, wyeliminowania problemu pominiętych wiadomości od klientów oraz usprawnienia przekazywania zgłoszeń do odpowiednich serwisantów.

opis klienta

Wyzwania biznesowe

  • Skrócenie czasu reakcji na zgłoszenia serwisowe.
  • Eliminacja problemu pominiętych wiadomości od klientów.
  • Usprawnienie przekazywania zgłoszeń do odpowiednich serwisantów.
wyzwania biznesowe

Jak sobie z tym poradziliśmy?

  • Powiadomienia z formularza kontaktowego – system analizuje wiadomości klientów i natychmiast informuje odpowiedniego serwisanta o nowym zgłoszeniu, eliminując konieczność ręcznego sprawdzania skrzynki e-mail.
  • Voicebot – obsługuje połączenia przychodzące, zbierając kluczowe informacje o awarii i przekazując je dalej.
  • Integracja z CRM – automatyczne przypisanie zgłoszenia do odpowiedniego serwisanta na podstawie lokalizacji lub rodzaju usterki.
żarówka

Rezultaty

  • 76% krótszy czas reakcji na zgłoszenie.
  • 95% zgłoszeń natychmiast trafia do odpowiedniego serwisanta.​
  • 100% odebranych wiadomości od klientów.​
  • zadowolenie klienta.
rezultaty

Wykorzystane narzędzia

Chcesz je samemu wypróbować?

powiadomienia z formularza - narzędzie
Powiadomienia z formularza kontaktowego
voiceboty - narzędzie
Voiceboty
integracja z CRM - narzędzie
Integracja z CRM

Artykuł Automatyzacja obsługi zgłoszeń serwisowych – mniej oczekiwania, więcej działania! pochodzi z serwisu IVRAPI.

]]>