Wirtualny numer telefonu
Stwórz dowolną ilość wybranych numerów telefonu
Czym jest wirtualny numer telefonu?
Wirtualny numer telefonu to numer działający w chmurze, niezależny od fizycznej karty SIM i konkretnej lokalizacji. Pozwala na standardowe odbieranie i wykonywanie połączeń czy obsługę SMSów. Daje możliwość korzystania z nowych, wybranych numerów lub podpinania wirtualnych rozwiązań pod istniejące, dzięki czemu klienci zawsze wiedzą, kto do nich dzwoni i pod jaki numer mogą oddzwonić.
Jak można wykorzystać wirtualny numer telefonu?
Wirtualny numer telefonu umożliwia prowadzenie masowych kampanii sprzedażowych, przypisywanie konkretnego numeru do ogłoszenia, a nawet dopasowanie numerów do regionów i handlowców, co ułatwia organizację pracy zespołu. Przydzielenie konkretnych numerów telefonów do określonych działań pozwala dokładnie analizować, które z nich przyciągają klientów.
Przykładowe możliwości wirtualnego numeru telefonu
Oddzielanie kontaktów biznesowych i prywatnych
Możesz przypisać oddzielny numer do działań związanych z firmą. W ten sposób, zarówno Ty, jak i Twoi pracownicy, mogą zachować porządek w kontaktach, nie obawiając się, że prywatne rozmowy zmieszają się z zawodowymi.
Tworzenie kampanii sprzedażowych
Wirtualny numer telefonu umożliwia przypisanie różnych numerów do poszczególnych działań marketingowych, co pozwala na łatwe śledzenie wyników i analizowanie efektywności każdej kampanii. Możesz korzystać z różnych numerów dla różnych produktów, regionów czy grup docelowych, co pozwala na lepsze dopasowanie komunikacji do potrzeb klientów.
Przypisywanie numeru do ogłoszenia
Każda reklama, zarówno online, jak i offline, może mieć dedykowany numer kontaktowy, co ułatwia śledzenie wyników kampanii i dokładne analizowanie, które ogłoszenia przynoszą najwięcej połączeń. W momencie, gdy ogłoszenie zostaje wycofane, wirtualny numer może zostać łatwo zmieniony, aby uniknąć sytuacji, w której klienci dzwonią na nieaktualny numer.
Przypisywanie numeru do regionu
Wirtualny numer telefonu pozwala na przypisanie dedykowanego numeru dla klientów z określonego regionu. Dzięki temu każde połączenie od klienta trafia bezpośrednio do handlowca lub przedstawiciela, który obsługuje ten obszar. Taka organizacja pozwala na szybsze i bardziej efektywne rozwiązywanie problemów, ponieważ kontakt odbywa się bezpośrednio z osobą znającą specyfikę danego regionu.
Zbieranie leadów
Możesz wydzielić numery telefonu na te przeznaczone do zbierania informacji o potrzebach klientów i ich oczekiwaniach oraz na te, z których będziesz proponował spersonalizowaną już ofertę. Dzięki takiemu podziałowi klient otrzymuje dokładnie to, czego potrzebuje, co zwiększa efektywność sprzedaży.
Przykładowe zastosowania wirtualnego numeru telefonu
Infolinia
Wirtualny numer telefonu dla infolinii pozwala na stworzenie łatwego do zapamiętania numeru, co ułatwia klientom szybki kontakt z firmą. Można wykorzystać numery o prostym układzie cyfr lub tzw. numery „złote”, które są intuicyjne i bardziej rozpoznawalne.
E-commerce
Umożliwia przypisanie dedykowanych numerów do konkretnych produktów lub ofert. Dzięki temu klienci mogą łatwo skontaktować się z odpowiednim działem, a firma może precyzyjnie śledzić, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem.
Nieruchomości
Pozwala na przypisanie unikalnych numerów do poszczególnych ogłoszeń lub lokalizacji. Dzięki temu potencjalni klienci od razu trafiają do agentów, którzy znają lokalny rynek nieruchomości. Dodatkowo, po zakończeniu oferty numer może zostać zmieniony, eliminując nieaktualne zapytania.
HR i rekrutacja
Wirtualny numer telefonu w rekrutacji pomaga chronić rekruterów przed niechcianymi połączeniami i spamem. Każda oferta pracy może mieć przypisany unikalny numer, który można dezaktywować lub zmienić po zakończeniu rekrutacji, eliminując napływ zbędnych zgłoszeń.
Ubezpieczenia
Pozwala przypisać indywidualny numer do każdego klienta, dzięki czemu może on zawsze kontaktować się w sprawie swojej polisy bez konieczności przechodzenia przez infolinię. Dodatkowo numery mogą być przypisane do konkretnych rodzajów ubezpieczeń, co ułatwia zarządzanie zgłoszeniami i usprawnia proces sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej.
Logistyka i transport
Wirtualny numer telefonu dla kurierów pozwala uniknąć sytuacji, w której klienci dzwonią bezpośrednio na prywatne numery dostawców o różnych porach. Zamiast tego numer może być aktywny tylko w trakcie pracy kuriera. W ten sposób kurierzy zachowują prywatność i unikają niepotrzebnych telefonów po zakończeniu zmiany.
Zalety wirtualnego numeru telefonu
Zabezpieczenie danych o klientach. Przypisany do pracownika może wygasnąć po jego odejściu, co uniemożliwia dostęp do bazy klientów i chroni dane przed ich nieuprawnionym wykorzystaniem
Powiązanie z istniejącymi numerami. Można podpiąć go pod już zapisane przez klientów kontakty, dzięki czemu nie tracisz połączeń na przykład mimo zmiany handlowca.
Integracja z systemami i trwającymi kampaniami. Bez względu na systemy, którymi dysponujesz, czy kampanie sprzedażowe, które prowadzisz, wirtualny numer telefonu można wdrożyć w każdym momencie, bez przerw w działaniach marketingowych.
Skalowalność. W miarę rozwoju firmy i zwiększania się liczby klientów możesz swobodnie dodawać nowe numery wirtualne lub likwidować te już niepotrzebne.
Lokalne i międzynarodowe numery. Mogą być numerami krajowymi lub międzynarodowymi, w tym odrębnymi dla konkretnych regionów (województw, miast lub nawet dzielnic).
Tworzenie łatwych do zapamiętania numerów. Dają możliwość wyboru prostego układu cyfr lub stworzenie „złotych” numerów, które ułatwiają klientom zapamiętanie kontaktu.
Eliminacja spamu i niechcianych połączeń. Mogą zostać wyłączone w momencie spełnienia swojej roli i ponownie uruchomione, gdy zajdzie taka potrzeba.
Redukcja kosztów. Wykluczają konieczność zakupu dodatkowych urządzeń czy kart SIM, a także dają możliwość korzystania z jednego numeru przez wielu użytkowników.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
1. Czy wirtualny numer telefonu jest bezpieczny?
Tak, wirtualny numer telefonu zapewnia bezpieczeństwo, ponieważ nie jest bezpośrednio powiązany z prywatnym numerem, a po zakończeniu pracy numer może zostać dezaktywowany, co chroni dane klientów.
2. Czy wirtualny numer telefonu może być przypisany do już istniejącego numeru?
Tak, wirtualny numer telefonu można przypisać do istniejącego numeru klienta, co umożliwia kontynuację komunikacji bez konieczności tworzenia nowych numerów.
3. Czy mogę używać wirtualnego numeru do różnych celów w firmie?
Oczywiście! Wirtualne numery mogą być przypisane do różnych działów, kampanii, regionów lub osób, co pozwala na lepszą organizację i szybszą obsługę klientów.
4. Jak mogę zarządzać połączeniami na wirtualny numer telefonu?
Połączenia na wirtualny numer można przekierować do odpowiednich działów lub pracowników, monitorować je i analizować.
5. Czy z wirtualnego numeru telefonu mogę wysyłać SMSy?
Tak, wirtualny numer telefonu działa dokładnie tak samo, jak tradycyjny numer. Można za jego pośrednictwem wysyłać oraz odbierać SMSy.
6. W jaki sposób mogę zarządzać opcjami wirtualnego numeru telefonu?
Wirtualny numer telefonu jest zintegrowany z Twoim CRM oraz systemami, na których działasz. Z ich perspektywy możesz monitorować, analizować i zarządzać opcjami związanymi z wirtualnym numerem.
7. Czy mogę przekierować wirtualny numer do swojego telefonu komórkowego?
Tak, wirtualny numer telefonu może być przekierowany do dowolnego telefonu, w tym do telefonu komórkowego.
8. Czy mogę ustawić, by wirtualny numer był aktywny tylko w określonych godzinach?
Tak, wirtualny numer może być aktywowany i dezaktywowany automatycznie w zależności od ustawionych godzin pracy.