Komunikacja z klientem jest ważnym elementem marketingu.
Skutecznie powiadamiaj klientów o ważnych sprawach.
Czy to chodzi o terminy płatności, czy wygasnięcia ważności karty kredytowej, czy możliwości skorzystania z rabatu, warto mieć pewność, że Wasz klient został skutecznie powiadomiony.
Jeśli będzie chciał zamówić nową kartę, dowiedzieć się jak skorzystać z rabatu, bądź potwierdzić zapłatę może zostać automatycznie połączony z personelem call center, biura obsługi klienta bądź ze swoim doradcą.
Możliwość natychmiastowej reakcji, konwersji jest żródłem dodatkowych korzyści.
Można powiadamiać przed, o i po terminie.
Przed terminem wystarczy "miękki" komunikat.
W dniu terminu (wizyty, płatności) przypomnienie może mieć bardziej stanowczy ton.
Po terminie można powiadomić o następstwach.
Po zakończeniu transakcji, obsługi bądź kontaktu można podziękować klientowi w sposób który spowoduje, że będzie chciał pozostać z Wami w kontakcie.
Powiadomienia głosowe są skuteczniejsze aniżeli komunikacja tekstowa bowiem przykuwają uwagę klienta przez cały czas jej odsłuchiwania oraz zwiększają konwersję dzięki możliwości natychmiastowego podjęcia decyzji , interakcji.
Wysyłaj zapytanie o opinię, jeśli jest zbyt niska skierujemy połączenie do personelu działu obsługi klienta dla szybkiej reakcji.
również tu nas znajdziesz!