Narzędzia VOICE AI dla systemów CRM

Automatyzacja – to słowo najlepiej definiuje kierunek rozwoju aplikacji wspierających CRM w 2025 roku. Wdrażanie technologii pozwalających na automatyzację procesów sprzedażowych i obsługi klienta staje się niezbędnymi narzędziami. Co więcej, rozwiązania te są już dostępne dzięki usługom jak IVRAPI (ivrapi.com), które są dostosowywane do różnych platform CRM.

Automatyzacja rejestracji rozmów telefonicznych.
Dzięki IVRAPI, rozmowy telefoniczne mogą być automatycznie rejestrowane w CRM, co eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania danych.
System zapisuje:
- czas trwania rozmowy,
- numer klienta i agenta,
- nagranie rozmowy.
To rozwiązanie oszczędza czas i redukuje ryzyko błędów, umożliwiając pełną koncentrację na obsłudze klienta.
Automatyzacja analizy rozmów – Speech Analytics
Zaawansowana analiza mowy to kolejny kluczowy trend. Technologie oparte na sztucznej inteligencji pozwalają:
- transkrybować rozmowy i oceniać ich przebieg,
- analizować zgodność z procedurami,
- identyfikować emocje klienta oraz potencjał sprzedaży.
Platforma IVRAPI, już teraz umożliwia integrację takich funkcji z systemami CRM, co pozwala generować szczegółowe analizy oraz sugestie dla handlowców.
Automatyzacja generowania procesów obsługi
Na podstawie transkrypcji rozmowy procesy AI IVRAPI mogą wykryć intencje i automatycznie tworzyć zadania, np.:
- TODO – wysłanie oferty,
- CALL – kontakt follow-up,
- MEETING – spotkanie z klientem.
Procesy te są dostosowywane do specyficznych potrzeb firm, eliminując konieczność manualnego wprowadzania danych.
AI jako asystent handlowca i menedżera
Wyobraź sobie, że AI przypomina o zadaniach, podsumowuje relacje z klientem i generuje raporty przed rozmową. Dzięki usługom takim jak IVRAPI, te możliwości stają się rzeczywistością:
- Dla handlowców – AI działa jak osobisty asystent, ułatwiając zarządzanie zadaniami.
- Dla menedżerów – narzędzia dostarczają obiektywnych raportów, wspierając podejmowanie decyzji na podstawie rzeczywistych danych.

Rozwiązania oferowane np. przez ADVICOS POLAND, w tym IVRAPI wspomagane AI, rewolucjonizują sposób, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami. Automatyzacja procesów i zaawansowana analityka pozwalają na usprawnienie codziennej pracy oraz zwiększenie efektywności działań sprzedażowych.
W 2025 roku firmy, które wcześniej wdrożą te technologie, zyskają przewagę konkurencyjną i możliwość bardziej świadomego zarządzania relacjami z klientami.

Narzędzia VOICE AI w CRM

Trendy AI w aplikacjach wspomagających CRM!

Chcesz wiedzieć więcej?

Adres

Kontakt

Nasze projekty